As vantagens das redes sociais nas empresas melhoram a colaboração, pois podem racionalizar o trabalho colaborativo, especialmente em grandes empresas que possuem escritórios em diferentes regiões ou países, facilitando o intercâmbio de informações entre departamentos e dentro deles. Existe a importância da comunicação organizacional nas redes sociais.

No nível interno, algumas empresas criam grupos particulares, que funcionam como uma intranet, para compartilhar informações corporativas. Plataformas como Facebook ou Twitter, permitem a criação de comunidades, tanto abertas como privadas, em questões profissionais que possam influenciar a melhoria competitiva das organizações, o que reforça o compromisso dos funcionários. As redes sociais podem ser usadas para estabelecer e melhorar o diálogo com os funcionários e reforçar a percepção de pertencer à empresa, promover a fidelidade e aumentar o senso de pertença, que também podem ser úteis para gerar um espaço de interação com todos os membros. da organização que abre estradas para inovação, melhoria e promoção de produtos.

 

Por outro lado, a comunicação com o cliente é radicalmente melhorada, pois as empresas também podem usar as redes sociais para divulgar suas notícias e abrir canais de comunicação para entender as preocupações de seus clientes. Através destas, as empresas tentaram interagir com os usuários, abordar suas queixas, sugestões e permitir promover produtos e serviços, criando comunidades de seguidores através de concursos ou promoções. Então, essa é a importância da comunicação organizacional em redes sociais.

 

Paula Cruz
Intern Before Communication